Guía de Matrículas y Cursos

Política de Cambios y Devoluciones

En GAMMA UP, nuestro objetivo es acompañarte en tu preparación brindándote la mejor experiencia posible. Para mantener la calidad de nuestras clases, los grupos reducidos y la inmediatez de nuestros recursos digitales, hemos diseñado estas pautas que nos ayudan a organizar de manera justa las vacantes de todos los estudiantes.

01. Compromiso de Matrícula y Acceso Digital

Naturaleza de los Servicios Digitales: Al matricularte en GAMMA UP, obtienes acceso inmediato a nuestras plataformas, materiales y aseguras un cupo exclusivo en las clases en vivo. Por esta razón, no es posible realizar devoluciones de dinero una vez que tus credenciales han sido generadas y tu vacante ha sido separada.

Entendemos que pueden surgir imprevistos (como temas personales de tiempo, conectividad o cambios en los planes de admisión); sin embargo, al separar tu vacante, el equipo de GAMMA UP ya ha asignado los recursos operativos para tu preparación, lo que hace inviable procesar reembolsos posteriores.

02. Excepciones para Devoluciones

Las devoluciones del importe abonado únicamente procederán bajo las siguientes circunstancias extraordinarias y comprobables:

Pagos Duplicados: Si la pasarela de pago o tu banco procesan un cargo por duplicado debido a un error técnico, te reembolsaremos el 100% del cargo extra validado.
Cancelación Anticipada (Retracto): Podrás solicitar la cancelación total de tu matrícula y la devolución de tu dinero, única y exclusivamente si envías la solicitud con un mínimo de tres (3) días calendario de anticipación a la fecha oficial de inicio de clases.
En caso de Cancelación Anticipada, aplicaremos una retención del 20% sobre el monto total abonado. Este porcentaje cubre los gastos de gestión administrativa, las comisiones de la pasarela de pago (independientes a GAMMA UP) y la reserva de la vacante.

03. Opciones de Cambio de Paquete Académico

Sabemos que tus necesidades de estudio pueden cambiar en el camino. Por ello, te ofrecemos flexibilidad para ajustar tu preparación mediante nuestros paquetes (Achorado, Chancón, Precavido):

Ampliación de Preparación (Upgrade): Si sientes que necesitas más intensidad y deseas pasar a un paquete superior, ¡puedes hacerlo en cualquier momento! Solo será necesario abonar la diferencia entre lo que ya pagaste y el valor actual del nuevo paquete.
Ajuste de Carga Académica (Downgrade): Si por falta de tiempo prefieres reducir tu ritmo a un paquete más ligero, te apoyaremos con el cambio. Ten en cuenta que, debido a que tu inscripción inicial bloqueó un cupo de mayor valor que no pudo ofrecerse a otro compañero, no podremos reembolsar la diferencia económica ni generar saldos a favor. Dicha diferencia cubrirá los gastos logísticos de tu vacante original.

04. Flexibilidad en tus Cursos

Si deseas cambiar una materia por otra dentro de tu mismo paquete de preparación, estaremos encantados de gestionar tu solicitud, siempre que tengas en cuenta estas dos pautas:

Tiempo: Escríbenos dentro de los primeros tres (3) días calendario desde el inicio de tus clases. Pasado este tiempo, los grupos de estudio ya estarán consolidados.
Disponibilidad: Tu cambio podrá realizarse siempre y cuando existan vacantes disponibles en el curso al que deseas trasladarte. Si el aula virtual ya está llena, tendrás que mantener tu inscripción en la materia original para garantizar la calidad de la clase.

05. Uso Personal y Traspasos de Matrícula

En GAMMA UP valoramos tu esfuerzo, por lo que todo tu progreso, simulacros y notas están vinculados de manera segura a tu identidad (DNI). Como regla general, tu cuenta y accesos son de uso exclusivamente personal.

Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones imprevistas. Por ello, de manera excepcional, permitimos el traspaso de la titularidad de tu vacante a un compañero o familiar, siempre y cuando la solicitud formal se envíe con al menos cinco (5) días calendario de anticipación a la fecha de inicio de clases. Este proceso de configuración de nueva cuenta tiene un costo administrativo de S/ 50.00 (cincuenta soles).

06. Canal de Soporte y Gestión

Para brindarte una atención rápida, ordenada y segura, canalizamos todas las gestiones administrativas por correo electrónico. Las consultas por WhatsApp y redes sociales son geniales para información general, pero los trámites de matrícula requieren otro proceso.

Escríbenos a hola@gammaup.org con el asunto: "SOLICITUD: Cambio/Traspaso/Cancelación - [Tu Nombre Completo]".
Para validar la identidad y proteger la cuenta original, adjunta una foto de tu DNI y cuéntanos qué trámite necesitas realizar.

Nuestro equipo académico revisará los detalles y te enviará una respuesta clara en un plazo máximo de 72 horas hábiles.